Klacht over Eigen Haard

Nee. Alleen huurders, ex-huurders, kandidaat-huurder, consument-koper of (leden van) een bewonerscommissie kunnen een geschil voorleggen.

De Geschillencommissie gebruikt het Reglement Geschillencommissie Eigen Haard om jouw geschil te beoordelen. Ook kijkt de commissie of de klacht bij de juiste instantie is ingediend. Als dit niet zo is, krijg je daarover bericht.

De Geschillencommissie doet onderzoek. Dit onderzoek is tijdens een hoorzitting. Je mag dan jouw kant van het verhaal vertellen en wij doen dat ook. Tijdens de hoorzitting mag je je laten bijstaan door een advocaat of deskundige. Kun je niet bij de hoorzitting zijn? Dan mag je iemand machtigen om in jouw plaats te komen. De Geschillencommissie probeert altijd eerst om beide partijen er samen uit te laten komen zonder hulp van een rechter.

De Geschillencommissie is geen rechter en geeft alleen adviezen aan onze Raad van Bestuur. Op basis van een advies neemt de Raad van Bestuur een beslissing over het geschil. De geschillencommissie is onpartijdig en behandelt alles vertrouwelijk.

Leden geschillencommissie

De Geschillencommissie bestaat uit 5 leden. De helft van de leden is voorgedragen door Huurdersfederatie Alert en de andere helft door de Raad van Bestuur van Eigen Haard. De voorzitter is door beide partijen voorgedragen. Als één van de leden afwezig is zijn er 2 plaatsvervangende leden. De leden zijn benoemd voor een termijn van 4 jaar en kunnen voor 1 extra termijn opnieuw worden gekozen.

Jaarverslag geschillencommissie

jaarverslag 2023