Overlast van buren

Wij behandelen jouw melding altijd vertrouwelijk. Daarbij vragen we jou wat je zelf hebt gedaan om een einde te maken aan de overlast. Om je te kunnen helpen, is het belangrijk dat je ons precies vertelt om wat voor overlast het gaat. Ook willen we weten hoe vaak de overlast voorkomt en hoe lang het duurt.

De andere kant van het verhaal

Een medewerker van de afdeling Zorg & Overlast neemt contact op met de persoon over wie je klaagt om zijn of haar kant van het verhaal te horen. Leidt dat contact niet tot vermindering van de overlast dan bespreken we met jou welke acties nodig zijn om de overlast te verhelpen.

Gezamenlijk gesprek

Soms vindt er een gezamenlijk gesprek plaats tussen jou, jouw buren en een van onze medewerkers. Wij kiezen geen partij. Aan het einde van het gesprek maken we afspraken voor de toekomst.

Als een gesprek met jouw buren niet heeft geholpen en ook bemiddeling door Beter Buren of bemiddeling door MeerWaarde (gemeente Haarlemmermeer) heeft geen effect, dan kunnen wij soms bemiddelen. Meld de overlast met het formulier Melden overlast. We doen ons uiterste best om de zaak op te lossen. We voeren gesprekken, doen onderzoek en schakelen hulpverlenende instanties in als dat nodig is.

Geen anonieme klachten

Anonieme klachten over overlast nemen wij niet in behandeling. Uiteraard houden we rekening met jouw privacy.

Er zijn kwetsbare huishoudens. Het gedrag van mensen kan te maken hebben met psychische - en/of verslavingsproblemen, soms ook in combinatie met maatschappelijke en financiële problemen. Zij hebben vaak moeite om op een normale manier deel te nemen aan de maatschappij. Maak je je zorgen om een van jouw buren of een gezin in jouw buurt? Meld dat dan bij het Meldpunt Zorg & Woonoverlast (Amsterdam) of het sociaal loket van jouw gemeente.

Kom je er zelf met een gesprek niet uit en dreigt een conflict? Neem dan contact op met Beter Buren voor advies of bemiddeling. Bij deze stichting werken vrijwilligers die getraind zijn in het bemiddelen bij burenconflicten. Beter Buren bemiddelt in Amsterdam, Amstelveen, Ouder Amstel, Aalsmeer, Uithoorn, Landsmeer, Den Ilp, Purmerland, Zaanstad en Wormerland. Woon je in de gemeente Haarlemmermeer? Neem dan contact op met MeerWaarde.

Schakel de politie in bij ernstige overlast

Neem bij ernstige geluidsoverlast, vandalisme, geweld of andere strafbare feiten direct contact op met de politie. Bel bij zeer ernstige gevallen 112.

Voordat je actie onderneemt is het goed om bij jezelf na te gaan waar de overlast precies over gaat. Komt de (over)last vaak voor of slechts een enkele keer? Een vriendelijk praatje met jouw buren lost vaak meer op dan een klacht bij de politie of bij ons. Wacht daar niet mee tot de emoties zo hoog zijn opgelopen dat je er niet meer rustig over kunt praten.

Maak goede afspraken

Vaak leidt het uitspreken van ergernissen al tot een gezamenlijke oplossing. Vervolgens is het belangrijk dat je goede afspraken met elkaar maakt. Probeer hierbij redelijk te blijven.

Beter Buren

Kom je er zelf niet uit met een gesprek en dreigt een conflict? Dan kun je contact opnemen met Beter Buren voor advies of bemiddeling. Bij deze stichting werken vrijwilligers die zijn getraind in het bemiddelen van burenconflicten. Beterburen bemiddelt in Amsterdam, Amstelveen, Ouder Amstel, Aalsmeer, Uithoorn, Landsmeer, Den Ilp, Purmerland, Zaanstad en Wormerland. Woon je in de gemeente Haarlemmermeer? Neem dan contact op met Meerwaarde.

Wij kunnen een juridische procedure starten tegen de overlastgever. Maar dit is alleen zinvol als er een dossier ligt waaruit duidelijk blijkt, en bewijsbaar is, dat er sprake is van voortdurende en onhoudbare overlast.

Meld alle gebeurtenissen en overlast schriftelijk

Daarom is het belangrijk dat je alle gebeurtenissen en overlast schriftelijk bij ons meldt. En, als het nodig is, ook bij de politie of de buurtregisseur. Ook kun je het Meldpunt Zorg en Woonoverlast (Amsterdam) of het Sociaal Loket van jouw gemeente benaderen.