Plaatsvervangend lid Geschillencommissie

De Geschillencommissie van Eigen Haard 

De Geschillencommissie is een onafhankelijke commissie die de taak heeft om de Raad van Bestuur van Eigen Haard te adviseren over de afhandeling van klachten van huurders (en anderen voorzover benoemd in het Reglement Geschillencommissie) ten aanzien van het handelen e/o nalaten van Eigen Haard.  De Geschillencommissie verricht haar werkzaamheden op basis van het Reglement Geschillencommissie welke is gepubliceerd op de website van Eigen Haard.  De commissie wordt ondersteund door een ambtelijk secretaris vanuit het team Juridische Zaken.

Werkzaamheden Geschillencommissie: 

De Geschillencommissie beoordeelt na ontvangst van een klacht van een huurder of de betreffende klacht in behandeling kan worden genomen. Dit doet zij door de klacht te toetsen aan de bepalingen in het Reglement. Als een klacht naar het oordeel van de Commissie in behandeling kan worden genomen wordt het werkapparaat van Eigen Haard – conform reglement - in de gelegenheid gesteld om een geschil op te lossen. Kan een geschil in deze fase niet worden opgelost, dan worden zowel de klager als het werkapparaat uitgenodigd voor een hoorzitting van de Geschillencommissie. Beide partijen krijgen tijdens een hoorzitting de gelegenheid om de standpunten nader toe te lichten en vragen van de Commissieleden te beantwoorden. Na afloop van de zitting buigt de Commissie zich vervolgens over de kwestie waarna zij een advies aan het bestuur van Eigen Haard uitbrengt. Het advies van de Geschillencommissie is niet bindend, maar de Raad van Bestuur kan slechts schriftelijk en gemotiveerd van het advies afwijken. 

Wat ga jij doen?

• Je bereidt op basis van een dossier een geschil voor; 
• Je woont hoorzittingen bij;
• Na afloop van een zitting blijf je om (kort) te ‘raadkameren’;
• Je levert een bijdrage aan het vaststellen van een advies;  
• Als plaatsvervangend commissielid val je bij toerbeurt in als één van de vaste commissieleden niet beschikbaar is voor een hoorzitting (in totaal zijn er 8- 10 zittingen per jaar);

Dit ben jij: 

Eigen Haard is op zoek naar een plaatsvervangend commissielid op voordracht van Huurdersfederatie Alert die voldoet aan het onderstaand profiel: 

• Jij bent in staat tot onafhankelijke, onpartijdige en objectieve oordeelsvorming; 
• Je hebt maatschappelijke ervaring en bent maatschappelijk betrokken. 
• Je bent bekend met de sociale huursector; 
• Jij hebt ervaring met klachtenbehandeling; 
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden; 
• Jij hebt oog voor zowel het huurders- als het verhuurdersperspectief en bewaakt de lijn van de commissie; 
• Jij mag niet in een zodanige relatie tot Eigen Haard staan of hebben gestaan – zoals is vastgesteld in artikel 3 lid 5 van het Klachtenreglement - dat je niet geacht kan worden onafhankelijk te zijn.  Dit houdt bijvoorbeeld in dat je in de afgelopen vijf jaar niet bij Eigen Haard in dienst geweest mag zijn.

Vergoeding en zittingstermijn 

Een commissielid wordt benoemd voor een termijn van vier jaar met de mogelijkheid op een verlenging van de zittingstermijn met vier jaar. De vergoeding bedraagt €250,- per zittingsdag. De zittingsduur is afhankelijk van het aantal te behandelen klachten. De vergoedingen zijn inclusief alle voorbereidingen.  

De hoorzitting van de Geschillencommissie vindt gemiddeld eens in de 4 tot 8 weken plaats, afhankelijk van het aantal lopende geschillen. De exacte hoorzittingsmomenten worden in overleg met de secretaris en de overige commissieleden vastgesteld.

Klinkt dat goed?

• Solliciteer dan zo snel mogelijk, maar maar uiterlijk op 31 maart a.s. via de button bij deze vacature.
• Je sollicitatie wordt door ons doorgestuurd aan Alert en door hen in behandeling genomen. 

Liever eerst nog wat meer informatie?

• Neem dan contact op met Martijn Kerkhof, Hoofd Juridische Zaken, via tel.; 020-6801801
• Of bel met Susan Saracino of Simone Warsitoatmodjo van de afdeling HR/ Werving & Selectie via tel. 020 680 1801 of solliciteren@eigenhaard.nl als je vraag betrekking heeft op de sollicitatieprocedure.