Ben je huurder bij Eigen Haard? Log hier in of maak een account aan.
Ben je op zoek naar (tijdelijke) woonruimte* of een parkeerplek? Log hier in of maak een account aan.
Inloggen zoeken
* Onze sociale huurwoningen met een huur tot € 720 verhuren we via Woningnet.
De Geschillencommissie is geen 'rechter', maar adviseert onze Raad van Bestuur. Op basis van een advies neemt de Raad van Bestuur een beslissing. De geschillencommissie is onpartijdig en behandelt alle binnengekomen stukken strikt vertrouwelijk.
De Geschillencommissie bestaat uit 3 leden. Eén lid wordt voorgedragen door de Raad van Commissarissen, één lid wordt voorgedragen door Huurdersfederatie Alert, en één lid komt van buiten Eigen Haard. Alle leden worden benoemd en ontslagen door de Raad van Bestuur van Eigen Haard.
Nee. Alleen huurders, ex-huurders, woningzoekenden of (leden van) een bewonerscommissie kunnen een geschil voorleggen.
Probeer er eerst samen met ons uit te komen. Als dat niet lukt, kunt u een klacht aanmelden als geschil.
Als er onenigheid is en het lukt niet om er samen uit te komen, spreken we van een geschil. Bijvoorbeeld wanneer uw klacht volgens u niet naar tevredenheid is afgehandeld.
Voldoet uw klacht aan alle criteria van een geschil? Dan stelt de geschillencommissie een onderzoek in. Dat onderzoek gebeurt onder meer tijdens een hoorzitting. Daar mag u uw klacht mondeling toelichten. Bij deze hoorzitting kunt u, of degene die u hebt gemachtigd, zich laten bijstaan. Bijvoorbeeld door een expert.
Bij de behandeling van geschillen past de geschillencommissie ‘hoor en wederhoor’ toe. Dat betekent dat ook wij onze kant van het verhaal mogen vertellen. De geschillencommissie probeert de partijen soms tot een ‘minnelijke schikking’ te bewegen om ervoor te zorgen dat we er samen uitkomen.
U kunt een geschil voorleggen aan de geschillencommissie. De geschillencommissie gebruikt het Reglement Geschillencommissie Eigen Haard om een geschil te beoordelen.
De geschillencommissie behandelt alleen schriftelijke klachten.
Geschillencommissie
Postbus 67065
1060 JB Amsterdam
We helpen je graag verder