Medewerker Huuradministratie (team servicekosten)

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en heb je ook nog affiniteit met data? Heb je ervaring met het continu verbeteren van processen én wil je iets bijdragen aan het woongeluk van mensen in Amsterdam en omstreken? Dan willen we je graag een keer spreken. Wij zijn Eigen Haard, en met 56.000 woningen zijn we één van de grootste woningcorporaties van Nederland. Nu zijn wij op zoek naar een administratief medewerker.

De huuradministratie bestaat uit 2 teams. De huuradministratie van de eenheden en het team servicekosten. Je zal werkzaam zijn in het team dat verantwoordelijk is voor de afrekeningen van de servicekosten.

Amsterdam – 32 tot 36 uur

Dit is wat je gaat doen:

• Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 12 medewerkers), verantwoordelijk voor een adequate huuradministratie. In dit team wordt heel nadrukkelijk samen gewerkt aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk;
• Jij bent in deze functie zeker niet alleen ‘in je eigen bubbel’ bezig met administratie. Een groot deel van je werk bestaat namelijk uit direct contact met onze huurders. Per mail, maar voor een groot deel ook telefonisch. Als grote corporatie vinden wij het belangrijk om ons sociale gezicht te laten zien en stellen wij klantbelang voorop. Het snel en klantvriendelijk te woord staan van onze klant, de huurder, is daarbij essentieel;
• Je verzorgt de afrekeningen van stook- en servicekosten vanaf de voorbereidingen, het opstellen en controleren van de afrekeningen, tot en met de afhandeling van vragen van huurders, bewonerscommissies en collega’s. Onder de voorbereidingen valt ook de periodieke controle op datakwaliteit; 
• Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen, dit uit zich onder andere door het (vroegtijdig) signaleren van knelpunten, het proactief uitwerken van verbetervoorstellen en het implementeren daarvan. Je doet dit aan de hand van de LEAN-methodiek;
• Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling.

Zo ziet onze ideale kandidaat eruit:

• Jij beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau;
• Je beschikt over analytisch vermogen en verbeterkracht;
• Je bent goed in het maken van (complexe) berekeningen en ziet eventuele afwijkingen in een stook- of servicekostenafrekening snel;
• Jij hebt ervaring met direct (mondeling) klantcontact en krijgt daar energie van;
• Jij bent communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
• Het geeft je energie om een huurder zo goed mogelijk te kunnen helpen bij zorgen of vraagstukken en ziet het als een kans om je dienstverlening te verbeteren als er knelpunten zijn;
• Jij denkt en handelt continu vanuit het perspectief van de (interne en externe) klant;
• Je hebt meerdere jaren ervaring op het gebied van financiële administraties en boekhouden, ervaring met afrekeningen servicekosten is een grote pre;
• Je beschikt over meer dan gemiddelde kennis van Microsoft Excel;
• Ervaring met RPA (bij voorkeur UiPath), programmeren, testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!

De voordelen van werken bij Eigen Haard:

• Een aantrekkelijk salaris binnen schaal F van de cao Woondiensten (€2.684 - €3.438 op basis van een 36-urige werkweek. Voor medewerkers die al voor 1 augustus 2018 werkzaam waren in de corporatiesector, geldt een maximum van €3.538 bruto per maand)
• Een vaste eindejaarsuitkering van 6%
• Een persoonlijk opleidingsbudget
• Je ontwikkelen via onze eigen Eigen Haard Academie
• Sportfaciliteiten op kantoor en online
• Ruimte om jouw ideeën te verwezenlijken
• Je draagt bij aan woongeluk in de metropoolregio Amsterdam. 

Drie dingen die je moet weten over Eigen Haard

1. Wij zijn een Amsterdamse organisatie, en zetten ons met hart en ziel in voor het woongeluk van iedereen in de stad en de wijde omgeving.
2. Wij willen graag beter worden in wat we doen, en we helpen jou dus ook om beter te worden in jouw werk.
3. Wij proberen ons zoveel mogelijk in te leven in onze klanten, zonder daarbij het belang van de organisatie uit het oog te verliezen.

Klinkt dat goed?

• Solliciteer dan nu via de button bij deze vacature. Dit kan nog tot en met 12 juni a.s. 
• Je kunt je brief richten aan Henk Heinhuis, manager Huuradministratie. 

Liever eerst nog wat meer informatie?

• Neem dan contact op met Henk Heinhuis, manager Huuradministratie via tel.nr. 06 46226590;
• Of mail met Susan Saracino of Simone Warsitoatmodjo van de afdeling HR/ Werving & Selectie via solliciteren@eigenhaard.nl als je vraag betrekking heeft op de sollicitatieprocedure. Wil je door ons worden teruggebeld, laat dan even een terugbelverzoek achter in de mail!