Jij kan de ster zijn van dit verhaal! Samen met ruim 600 collega’s heb je rechtstreeks invloed op hoe Amsterdam zich in de komende jaren gaat ontwikkelen. Elke dag, in een omgeving die net zo levendig is als onze stad. Kom werken bij één van de grootste woningcorporaties van Nederland en ontdek hoe jij impact kunt maken. Wij zijn Eigen Haard. Bij ons werk je hybride in een creatieve omgeving. Je krijgt een persoonlijk opleidingsbudget en we hebben flexibele werktijden. Maar er is nog veel meer. Kom jij ons helpen om onze klanten een goed thuis te bieden?
Wij zoeken op het moment een
Medewerker Huuradministratie (team huurzaken)
Amsterdam- 36 uur
Dit is jouw baan
De Huuradministratie bestaat uit 2 teams. De Huuradministratie van de eenheden en het team servicekosten. Je komt te werken in het team dat verantwoordelijk is voor de eenhedenadministratie, waarbij het zwaartepunt ligt op de huurzaken-gerelateerde werkzaamheden.
- Jij maakt onderdeel uit van de afdeling Huuradministratie (in totaal 14 medewerkers), verantwoordelijk voor een adequate huuradministratie. In dit team wordt heel nadrukkelijk samengewerkt aan het teamresultaat. Elkaar flexibel ondersteunen, werk onderling overdragen en kennis delen is hierbij belangrijk;
- Jij bent in deze functie zeker niet alleen ‘in je eigen bubbel’ bezig met administratie. Een groot deel van je werk bestaat namelijk uit direct contact met onze huurders. Per mail, maar ook telefonisch. Als grote corporatie vinden wij het belangrijk om ons sociale gezicht te laten zien en stellen wij klantbelang voorop. Het snel en klantvriendelijk te woord staan van onze klant, de huurder, is daarbij essentieel;
- Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van verzoeken van huurders en andere afdelingen, schriftelijk én telefonisch;
- Je past maatwerkregelingen toe op huurverlagingsverzoeken en je beoordeelt en verwerkt bezwaren op de huurverhoging;
- Je verwerkt aanpassingen op de huur naar aanleiding van uitspraken van de huurcommissie;
- Je bent daarnaast ook bezig met de huuradministratie in algemene zin: van het voorbereiden van de huurprolongatie tot het verwerken van de huuraanpassing, het verzenden van brieven aan huurders over de huuraanpassing, het opvoeren van nieuwbouw- en renovatieprojecten.
- Jij bent gericht op het continu verbeteren van de processen en denkt en werkt hier proactief in mee. Dit uit zich onder andere in het (vroegtijdig) signaleren van knelpunten, het proactief uitwerken van verbetervoorstellen en het implementeren daarvan. Je doet dit aan de hand van de LEAN-methodiek;
- Je bent je bewust van de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering en automatisering en de mogelijkheden / kansen die dit biedt voor het verbeteren van de dienstverlening van de afdeling.
Dit is jouw team
Het team Eenheden van de afdeling Huuradministratie werkt samen aan een accurate huuradministratie en heeft direct contact met huurders. Ze zijn flexibel, delen kennis en streven naar continue verbetering. Het team is bijzonder vanwege de sociale benadering, klantgerichtheid en proactieve houding. Werken hier biedt de mogelijkheid om betrokken te zijn bij diverse aspecten van de huuradministratie en bij te dragen aan het woongenot van onze huurders.
Waarom jij onze nieuwe collega bent
- Jij beschikt over mbo/hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt ervaring op het gebied van bezwaren op de huurverhoging, maatwerkregelingen huurverlagingen en huurcommissiezaken, financiële administraties en klantcontact;
- Jij hebt het analytisch vermogen om te kunnen gaan met steeds veranderende maatwerkregelingen, inkomens te interpreteren en het huurbeleid op de juiste manier te kunnen toepassen;
- Jij hebt ervaring met direct (mondeling) klantcontact en krijgt daar energie van;
- Jij bent communicatief vaardig en kunt zowel mondeling als schriftelijk complexe materie helder uitleggen aan huurders, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen;
- Het geeft je energie om een huurder zo goed mogelijk te kunnen helpen bij zorgen of vraagstukken en ziet het als een kans om je dienstverlening te verbeteren als er knelpunten zijn;
- Je beschikt over kennis van Microsoft Excel;
- Ervaring met testen van applicaties, opstellen van werkinstructies en het trainen van eindgebruikers is een grote plus!
Dit krijg je van ons en fijne extra’s
Werken vanuit je eigen huis, een persoonlijk opleidingsbudget en flexibele werktijden. Samen zorgen we ervoor dat het je aan niets ontbreekt. Ons kantoor is zo ingericht dat je altijd een plek vindt waar jij je prettig voelt. Bij ons heb je alle mogelijkheden om te ontwikkelen en je eigen carrièrepad te kiezen. Maar er is nog veel meer. We hebben ook een eigen sportschool om je gedachten te verzetten en even actief bezig te zijn.
In ruil voor het delen van jouw talent bieden we je:
- Afhankelijk van je niveau en ervaring bieden we naast een salaris van minimaal € 2.952,- en maximaal € 4.278,- bruto per maand o.b.v. van een 36-urige werkweek (schaal F/G cao Woondiensten) ook een vaste eindejaarsuitkering van 6%.
- Naast veel trainingen en opleidingen krijg je bij ons ook een persoonlijk opleidingsbudget.
- Je krijgt een telefoon en laptop van de zaak. Ook spullen voor thuiswerken regelen we voor je.
- Bij ons heb je de mogelijkheid om feestdagen te ruilen: ruil je verlof op Hemelvaart en Tweede Pinksterdag om voor dagen die juist voor jou feestelijk zijn.
- Wil je wat vaker op vakantie? Geen probleem. Bij ons kun je ook extra vakantiedagen kopen.
- Ons hoofdkantoor zit in de bruisende stadswijk Sloterdijk. Geniet van onze heerlijke lunch, dagelijks vers bereid.
Hier kom je terecht
Je gaat werk maken van Mokum. Samen met onze enthousiaste collega’s willen we alles doen voor een blije klant. Jij ook?
We helpen en vertrouwen elkaar, maar we houden elkaar ook scherp. Er is altijd ruimte om jezelf te zijn en om eigen ideeën te realiseren.
Maak werk van deze vacature!
- Solliciteer dan nu via de button bij deze vacature.
- Je kunt je motivatie richten aan Pim Hogenboom, manager Huuradministratie a.i..
Liever eerst nog wat meer informatie?
- Neem dan contact op met Pim Hogenboom via telefoon 0646225494.
- Of met Susan Saracino of Simone Warsitoatmodjo van de afdeling HR/ Werving & Selectie via solliciteren@eigenhaard.nl als je vraag betrekking heeft op de sollicitatieprocedure.